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美国纽约SAKS第五大道百货连锁经营研究(下)

2.充满激情设法满足顾客的特别的条件,在网络在线营销方面,商品介绍已经很细致。SFA建立了完整的...

美国纽约SAKS第五大道百货连锁经营研究(下)

发布时间:2025-08-13 15:17:03   来源:老牌国际利来

  2.充满激情设法满足顾客的特别的条件,在网络在线营销方面,商品介绍已经很细致。SFA建立了完整的电子商务系统,自己拥有信用卡发行体系。

  4.从兑换外币,出租车服务、包装、男女服饰尺码指导、换货及退货等服务体系健全。

  积分卡是百货的有效竞争手段,有效扩大会员规模成为百货盈利的关键,SFA积分卡为顾客提供如下利益:

  SENTIENT JET 喷气机会员俱乐部给予SFA不同级别会员相应优惠

  高收入顾客需要得到尊贵的体验,在某些价格带,他们对价格不是很敏感,对服务会比较在意,他们盼望和自己的圈子的人士交往,得到一流的个性化服务。

  SFA通过为SAKS卡会员提供优雅的生活方式,鼓励他们在SFA消费,成为他们的忠实顾客。

  SAKS相信价值观不是建议、点子和办法。 价值观是一种标准,这一点是无需争论的。

  质量-把事做好;正直-做好事;服务-对他人的想法、需求和目标予以充分的了解并对其负责;团队-工作是团队合作的过程,成功是团队合作的结果;负责-值得他人信任;成功-保持连续性,结果必然成功。

  1996年,SAKS实现了其长期以来的目标,成为上市公司。首期融资1996年5月21日结束,共售出1600万股。1998年以SAKS为名在纽约交易所挂牌交易。

  1998年9月17日, SAKS和另一家著名百货店PROFFITT合并交易成功。 SAKS成为PROFFITT的一家分公司,两者统一用SAKS为名,PROFFITT也因此于9月18号在纽约交易所挂牌交易。P方董事长和首席执行官布兰德马丁在新合并公司中担任原职,SAKS原董事长和首席执行官一直留任到2000年。现在的董事会主席和首席执行官是弗雷德威尔森。

  2000年夏,除了日常经营的商品,SAKS第五大道还向市场投放了其独家经营的顶级商品。SAKS向业界传导了逐渐完备的个性化开店经验,其顾客在所有SAKS第五大道百货店享受的服务是一致的。

  SAKS第五大道百货今天以它顶级的服务和商品而闻名于世。在美国25个州的64家分店里,顾客可以买到欧洲和美国顶级设计师创作的男女类服装。

  SAKS第五大道百货在2003年5月获得了针对20岁女孩的Libby Lu俱乐部,他的意义是;建立自发的环境鼓励女孩表达情感和个性。

  通过出售百货商业,我们获得了大约2亿美元并购买了我们公司股票,并向股东派发了特殊红利并持续地减少负债。目前,SAKS公司主要经营SAKS第五大道,Saks OFF 5TH, 和站. SFA也继续经营Libby Lu俱乐部.

  在SAKS第五大道百货的发展历史上,不是能清楚看到阿拉伯国家的资本家身影,他们不仅要购买名牌,甚至要控股奢侈品销售百货。

  SAKS第五大道首先正式许可在沙特阿拉伯王国首都利雅得开设SFA百货,尔后正式许可在迪拜设立中东最大的SFA旗舰店,带来了120多个新的品牌。

  迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大城市。20世纪50年代,它还是阿拉伯湾一个朴素的海滨小镇,到了90年代以后,迪拜发生了脱胎换骨的变化。鳞次栉比摩天大楼在霍尔河畔奇迹般地崛起,让人认为自身仿佛到了纽约。 像其它中东城市一样,迪拜因石油而富庶。但对一个雄心勃勃想在新世纪大展身手的新兴城市来说,石油当然并非是全部。它打开了大门,全力发展旅游业。由于拥有高素质的环境和丰富多彩的文化(因为80%的人口是外国人的缘故),到迪拜的旅游者以模特、艺术家、商人等高收入阶层居多。

  SFA于2004年在阿联酋首都迪拜开业,阿拉伯联合酋长国作为富裕的石油输出国,人均年收入每人达到两万美金以上,因此很多国际顶尖品牌进驻阿联酋。

  迪拜外来富裕人口多,崇尚品牌,具有开设高档百货的难得条件。为了确认和保证项目成功,SAKS第五大道公司聘请了具有本地零售经验的Rusi Motiwalla先生担任迪拜百货店总经理。自从2004年SFA迪拜店开业后,吸引了大量游客和高收入顾客前来消费,SFA迪拜百货店经济效益良好。

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